Er is iets mis met de ondergrondse container
Je brengt jouw restafval naar een ondergrondse container bij jou in de buurt, maar die werkt niet zoals je gewend bent. Dat is natuurlijk vervelend! We helpen je graag verder.
Goed om te weten: onze restafvalcontainers geven zelf een seintje als ze (bijna) vol zijn of een storing hebben, zodat wij zo snel mogelijk op pad kunnen om het op te lossen. Wel zo handig!
Wat geldt er voor jou?
Is de inwerpopening geblokkeerd of beschadigd?
Soms raakt de inwerpopening geblokkeerd, doordat er afval klem blijft zitten. Probeer het niet zelf te maken, maar meld het bij ons. Dan lossen wij het op.
Reageert de container niet op je ACV pas?
Het kan gebeuren dat de container niet opent wanneer je je pas aanbiedt. Op het schermpje verschijnt dan meestal een storingsmelding. Is je pas stuk of reageert de container er niet op? Neem dan contact met ons op.
ACV-pas werkt nietIs de container zichtbaar beschadigd?
Heeft de container zichtbare schade, zoals een kapot slot of is er iets mis met de klep, meld dit dan direct bij ons. Ons Service-team komt langs voor een reparatie of vervanging.
Is de container vol?
Je afval past er niet in of er staat afval naast.
Zit de container echt vol, of klemt de inworp?
Een container die vol lijkt, is soms alleen aan de bovenkant verstopt door een grote doos of een volle zak. Duw de klep nog een keer helemaal open; blijft hij steken, dan is het een verstopping en geen volle container.
Staat er afval naast de container?
Afval naast de container, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Laat ons weten waar het staat. Zet je eigen zak er niet bij: los afval trekt ongedierte aan en je kan er ook nog eens een boete voor krijgen.
Is er een andere container in de buurt?
De containers in je wijk worden op verschillende dagen geleegd, dus een container een straat verderop is vaak wel leeg. Op de kaart zie je welke containers voor jouw afvalsoort het dichtstbij zijn.