ACV meet klanttevredenheid

Gepubliceerd op: 3-10-2024

ACV is benieuwd naar hoe u als bewoner de inzameling van afval ervaart. Daarom voeren wij in de maand oktober een klanttevredenheidsonderzoek onder inwoners. We werken hierin samen met onderzoeks- en adviesbureau Integron.

De waarde van een tevredenheidsonderzoek

Wij hechten waarde aan u als inwoner en vinden het belangrijk om op verschillende manieren met u in contact te zijn. De resultaten van het onderzoek brengen in beeld welke ervaringen en verwachtingen u heeft, waardoor wij de kwaliteit van onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren. In oktober start ACV een klanttevredenheidsonderzoek onder inwoners van verschillende gemeenten. In samenwerking met onderzoeksbureau Integron willen we graag weten hoe u de afvalinzameling en andere diensten zoals het afvalbrengstation en het klantcontactcentrum ervaart.

Waarom is uw mening belangrijk?

We vinden het belangrijk om met u als inwoner in contact te blijven. Door mee te doen aan het onderzoek helpt u ACV om nóg beter inzicht te krijgen in uw ervaringen en verwachtingen, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Onderzoek gaat van start

In de komende weken ontvangen inwoners van Ede, Renkum, Renswoude, Wageningen, Veenendaal en Scherpenzeel een uitnodiging per post om mee te doen aan het online onderzoek. Dit biedt u de mogelijkheid om uw ervaringen te delen over de afvalinzameling, het afvalbrengstation en hoe u geïnformeerd wilt worden.

Geen uitnodiging ontvangen?

Heeft u geen uitnodiging ontvangen, maar wilt u toch deelnemen? U kunt zich eenvoudig aanmelden via www.integron.nl/acv door uw e-mailadres in te vullen. Vervolgens ontvangt u per e-mail een link naar de vragenlijst.

Uw anonimiteit wordt gewaarborgd

Integron is verplicht uw anonimiteit te waarborgen. Om die reden gebruikt Integron in haar onderzoek systeem geen namen van bewoners. Voor iedere bewoner wordt een code aangemaakt. Deze codes en de individuele beantwoording van de vragenlijst worden door Integron niet beschikbaar gesteld aan onze organisatie.

Vragen

Heeft u vragen over het onderzoek, dan kunt u contact opnemen door een e-mail te sturen naar info@acv-groep.nl